Tudo da sua conta em um só lugar
Use o mesmo e-mail e senha do sistema MFChatWhats.
- Plano, faturas e vencimentos
- Monitor de consumo da IA
- Tutoriais e materiais
- Chamados de suporte
Olá,
Atenda de onde estiver
O app “Conversas” é o mesmo sistema, com as mesmas conversas, no iPhone e no Android.
- 1Baixe o app
- 2Informe o endereço do sistema
https://enterprise-320api.mfchatwhats.com - 3Entre com o mesmo e-mail e senhaOs mesmos do sistema e desta Área do Cliente. Depois, ative as notificações.
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Monitor de IA completo
Conversas atendidas pelo agente, transferências e consumo em detalhes. Entre com o mesmo e-mail e senha do sistema (usuário administrador). Depois de entrar, salve nos favoritos o endereço que abrir: ele vale por 30 dias.
Saldo de créditos de IA
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Consumo
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Como é o Monitor de IA
Prévia ilustrativa · dados fictíciosOs números reais da sua empresa ficam no Monitor de IA completo, no botão do topo desta aba.
Treinamento por perfil
Atendente, Comercial, Financeiro, Supervisor e Administrador, com módulo do agente de IA e teste rápido
Vídeos da versão anterior. Os vídeos abaixo foram gravados na versão anterior da plataforma: algumas telas e nomes de menu podem estar diferentes. Em breve vamos lançar a nova versão, com vídeos atualizados.
Primeiros passos
- Apresentação da MFChatWhatsVisão geral da plataforma: atendimento multicanal, CRM, fluxos com IA, campanhas e relatórios em um só lugar.
- Aplicativo no celular (iPhone e Android)Atenda pelo celular com o app “Conversas”, disponível na App Store e na Google Play. Para conectar, use a URL https://enterprise-320api.mfchatwhats.com e o mesmo login e senha da versão web.
- Integrando canais: como conectar seu WhatsAppConecte seu número de WhatsApp (Business ou API Oficial) e os demais canais: Instagram, Facebook, Telegram e Webchat.
- ConfiguraçõesAjuste usuários, departamentos, horários de atendimento, mensagens automáticas e preferências da sua empresa.
Vídeos da versão anterior (10)
Atendimento
- AtendimentosA tela principal do dia a dia: converse com clientes de todos os canais, transfira, etiquete e finalize atendimentos.
- Ao vivoSupervisione em tempo real os atendimentos pendentes e o que cada atendente está fazendo.
- Consulta de atendimentosPesquise o histórico de atendimentos por período, cliente, atendente, departamento ou canal.
- BloqueiosBloqueie contatos indesejados ou spam para que não gerem novos atendimentos.
Vídeos da versão anterior (13)
Clientes e vendas
- ContatosSua base de clientes organizada, com histórico, etiquetas e campos personalizados.
- Gestão de clienteA ficha completa de cada cliente: dados, histórico de conversas, negócios e tarefas.
- Pipeline (CRM)Acompanhe suas oportunidades de venda em um quadro Kanban, da entrada do lead até o fechamento.
Vídeos da versão anterior (14)
Automação e IA
- Fluxos com IACrie fluxos de atendimento automáticos com Inteligência Artificial: atendem, entendem áudios e imagens, agendam e transferem para humanos.
- Funil de mensagensSequências automáticas de mensagens para nutrir e converter leads ao longo do tempo.
- CampanhasDisparos de mensagens para listas de contatos, com agendamento e acompanhamento de resultados.
Vídeos da versão anterior (7)
Gestão
- DashboardIndicadores de atendimento e vendas em tempo real: volume, tempo médio, primeira resposta, conversão e metas.
- AuditoriaRegistro das ações realizadas na plataforma para mais segurança e controle da equipe.
- Lives e treinamentos ao vivoGravações de treinamentos e encontros ao vivo com dicas para extrair o máximo da plataforma.
Vídeos da versão anterior (4)
Precisa de ajuda? A gente responde.
Abra um chamado aqui embaixo para acompanhar tudo por escrito, ou fale direto com a nossa equipe no WhatsApp.
WhatsApp · API oficial+55 (21) 97156-1759- Seg. a sex., horário comercial
- Nunca pedimos sua senha
Monitor de IA: todos os clientes
Entre com o mesmo e-mail e senha do sistema. O link do monitor e o treinamento exclusivo de cada empresa você define na tabela abaixo.
Empresas clientes
Aparecem aqui as empresas que já entraram na Área do Cliente. O consumo de IA é atualizado a cada acesso do gestor da empresa.
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Treinamentos exclusivos
Escolha na coluna “Treinamento” da tabela acima qual empresa vê cada um. Toda a equipe da empresa vê o treinamento dela. Para enviar um novo: node _continuar/materiais/enviar-material.mjs.